中央空調行業掀起“直播潮”

　　【中國制冷網】2020年初的一場疫情，給發展本就低迷的暖通行業兜頭澆下一盆冰涼的冷水。但隨之而來的一場場未經預演的直播，卻如熊熊烈火，破冰低迷市場。

　　一時之間，朋友圈充斥著中央空調行業各個品牌的直播活動。僅以2020年初直播剛在中央空調行業興起為例，美的在抖音、一直播平臺發起了線上認籌、智慧生活活動；日立中央空調開啟“智能雙凈化、守護生態家”閃亮新主播直播活動；大金空調在自有平臺“大金生活家”直播大金空調健康購內容；東芝空調在線上召開合作伙伴年度峰會，并在房天下直播大清塊產品；海爾中央空調在抖音平臺直播風盤末端解決方案；頓漢布什在抖音平臺直播《新時代中央空調機房系統的高效集成化實施方案與思考》；志高暖通在京東平臺直播其家裝產品內容。除了廠家，很多經銷商自救求生也開始在各種平臺進行直播。艾肯網初步統計后，發現中央空調行業直播內容主要有以下幾個方面的內容，產品知識培訓、方案探討、對行業的思考以及各種營銷活動、直播帶貨等。

　　而且 2020年在中央空調行業掀起的這股“直播潮”與以往我們所關注的直播大部分是頭部網紅直播，人更多是在扮演一個旁觀者不同，這次特殊形勢，讓很多人切身實地的變成了這場“直播潮”的參與者，這里面不乏有品牌高層領導、市場推廣人員、一線業務，亦有實體店銷售人員、安裝售后人員。

　　其實針對直播本身，行業里面一直存在著不同的聲音。支持者認為直播當中的培訓可以鏈接更多的資源讓行業人士有更多的機會進行溝通學習，與此同時直播帶貨在低成本運營下給了營銷活動更多的可能性，雖然不能立馬產生效果，但是也給到品牌或者產品更多的曝光量，用以打造企業的私域流量，也不失為一種宣傳推廣方式；反對者的聲音則更多的集中在直播帶貨方面，因為中央空調不是單價較低的成品，而是一個需要設計且單價較高的半成品，更多需要商家與用戶進行面對面溝通以及方案設計，很難單純通過直播現場下單。

　　但不管是支持者還是反對者，都沒有阻擋從頭部龍頭、到主流企業，再到中小企業，都搭上直播這列快車的步伐。

　　事實上，企業在2020年如此熱衷直播，除了疫情本身帶來的因素外，畢竟直播最開始在中中央空調行業興起，主要是因為今年疫情對行業尤其是家裝零售行業造成了沉重的沖擊，使得很多企業業績出現了下滑或虧損，在這種業績壓力下，企業就會積極探討各種各樣的多元化營銷方式來保證生存。部分行業產品通過直播帶貨的熱銷，讓中央空調企業看到了更多可能性，而從趨勢上看，企業有必要跟上變化，對直播這一風口進行嘗試。此外，直播除了帶貨之外也不失為企業一種低成本宣傳的方式。

　　但直播最終能成為大家共同的選擇，主要還在于直播的效果。畢竟直播已經在多個行業經歷過無數次檢驗，確實是一條切實有效的帶貨及推廣途徑。根據淘寶披露的數據顯示，在2019年天貓“雙11”活動中，超過50%的商家通過直播獲得新增長。其次，直播的這種形式，在吸粉、引流、轉化、裂變上，優勢非常突出。展示產品效果，實時解疑答惑，深度講解產品，此外，部分廠家和商家邀請的網紅和明星效應、直播現場的氛圍帶動，給了用戶很強的體驗感和參與感，它能夠讓用戶產生信任感和忠誠度。

　　也因此，在疫情防控常態化之后，我們可以看到，直播并沒有隨之消失，而是成為了部分廠家和商家的常規操作，但我們也應該注意到，直播并不是萬能的。企業可以“擁抱”這個風口，但不能過分高估，對于市場來說，它并不是靈丹妙藥，無法單純靠直播救活一個沒有競爭力的企業或行業，它只是新零售模式下的一個創新的銷售場景，并不是主要的零售場景。尤其是對于中央空調這種相對專業的“半成品”來說，它的線上銷售以及安裝和服務必須要線下渠道經銷商們來配合完成。所以，直播尤其是直播帶貨，它改變的只是消費者的購買習慣，線上平臺在短時間內也只會成為家用中央空調產品銷售渠道的一個補充。中央空調企業通過直播以及衍生而來的線上渠道目前想要傳遞給消費者的是品牌理念、產品技術以及線上咨詢的一系列全方位立體化的服務，最終通過線下深度體驗的方式來完成銷售的轉化。熱衷直播、聚焦線上對于企業來說，最終的目的還是為更好地服務線下。

　　更要提醒廠家和商家注意的是，以直播為代表的新營銷方式，可以更近地連接用戶，也可以刺激市場需求釋放，但卻無法遮蓋目前中央空調行業存量周期的市場特征。因此，對于中央空調廠家來說，“直播”這個風口需要跟上，但企業相對應的產品、研發、售后、服務這些更重要的基本功，更需跟上。